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    北京市平谷區醫院

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    【服務品質提升】跨越百里的感恩之旅

    發布時間:2023-10-25 09:18:04 已有 人瀏覽

    近日,北京友誼醫院平谷醫院紀檢監察處(行風辦)接待了一位年逾古稀的老人的特殊來訪。這位老先生姓王,獨自乘坐兩個多小時的公交車從市中心特意趕來,只為了向邢勁醫生及在救治過程中幫助他的所有醫護人員表達感謝之情。

    事情發生在今年6月9日,當時王老先生乘坐公交車來平谷,因不小心摔倒導致頭部外傷流血不止,在好心人的幫助下,來到我院急診科就診。王老先生回憶道,進入急診的那一刻,一位分診護士主動上前詢問病情、幫助他掛號,并攙扶至外科診室就診。當時出診醫生是泌尿外科輪轉主治醫師邢勁,他詳細地詢問和查體后為王老先生開具了輔助檢查項目,在急診科護士的陪同下,完成了相關檢查。

    隨后,邢勁醫生細致地為王老先生的頭部傷口進行了縫合,并耐心解釋了病情,使王老先生內心的焦慮得到了緩解。王老先生用樸實的話語講述了他由衷的感激之情,他反復強調,平谷區醫院醫護人員主動熱情服務的意識、設身處地為患者考慮的做法,再次詮釋了當代醫生的職業操守和醫者仁心。

    最后,王老先生向邢勁醫生表達了對他高尚醫德和精湛醫術的感謝,也對其他默默奉獻、盡職盡責對待患者的醫護人員表示感激。他同時感謝醫院各級領導培育出像邢勁這樣優秀的醫生和醫護團隊,并祝愿平谷區醫院在醫學領域取得更大的成就。

    王老先生的感恩之旅跨越百里,向我院醫護人員深深表達了他的謝意和敬意。這樣的認可和感謝,激勵著我院全體醫護人員堅守初心、不斷進取。我院將繼續以“服務品質提升項目”為契機,持續提升服務質量,用優質高效的服務為患者的健康保駕護航。

    文/紀檢監察處(行風辦)


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